Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Centro de Inteligencia Empresarial y de Negocios, S.A. de C.V., quien opera comercialmente bajo la marca y denominación “LDA Online”, con domicilio en Morelos número 75, colonia Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14050, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, protección, uso, almacenamiento y resguardo de los datos personales que recabe de sus usuarios, visitantes, clientes, anunciantes, proveedores, colaboradores, representantes de negocios y demás personas titulares.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, podrá denominarse indistintamente como “LDA Online”, “el Responsable” o “la Plataforma”.

2. Fundamento legal

El presente Aviso de Privacidad se emite con fundamento en el artículo 16, segundo párrafo, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; su Reglamento; los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en cuanto resulten aplicables, y las demás disposiciones administrativas y jurídicas vigentes en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad.

3. Ámbito de aplicación

El presente Aviso de Privacidad resulta aplicable a los datos personales recabados por medio de:

1. El portal y los sitios de internet operados por LDA Online.
2. Formularios electrónicos o impresos.
3. Registros de usuarios o cuentas dentro de la Plataforma.
4. Solicitudes de publicación de negocios, servicios, productos, promociones, eventos, noticias o anuncios.
5. Correo electrónico y comunicaciones telefónicas.
6. WhatsApp y otros servicios de mensajería.
7. Facebook, Instagram, TikTok, X y demás redes sociales vinculadas con LDA Online.
8. Campañas publicitarias y formularios de generación de prospectos.
9. Encuestas, promociones, concursos, eventos y actividades comunitarias.
10. Relaciones comerciales, publicitarias, contractuales o de colaboración.
11. Cookies, etiquetas, píxeles, archivos de registro y tecnologías similares.
12. Información proporcionada directamente por negocios, prestadores de servicios, anunciantes, representantes, usuarios o terceros autorizados.

4. Datos personales que podrán recabarse

Dependiendo de la relación que la persona titular mantenga con LDA Online, podrán recabarse las siguientes categorías de información:

4.1. Datos de identificación

Nombre, apellidos, nombre de usuario, seudónimo, firma, fotografía, imagen, voz, fecha de nacimiento, edad y documentos necesarios para acreditar identidad o representación.

Las identificaciones oficiales que se soliciten para ejercer derechos ARCO o validar la representación de una persona serán utilizadas exclusivamente para verificar su identidad y atender la solicitud correspondiente.

4.2. Datos de contacto

Correo electrónico, números telefónicos, WhatsApp, domicilio, colonia, fraccionamiento, parque, municipio, código postal, redes sociales y medios preferidos de contacto.

4.3. Datos de negocios, establecimientos y prestadores de servicios

Nombre comercial, razón social, nombre de la persona propietaria o representante, categoría, giro, descripción, domicilio comercial, ubicación, horarios, teléfonos, correo electrónico, sitio web, redes sociales, logotipo, fotografías, videos, catálogo, promociones, productos, servicios, precios, zonas de cobertura y medios de contacto.

4.4. Datos comerciales y contractuales

Información relacionada con cotizaciones, contratación de espacios publicitarios, membresías, promociones, anuncios, servicios digitales, solicitudes de publicación, vigencia de servicios, historial de comunicaciones, renovaciones, cancelaciones y cumplimiento de obligaciones.

4.5. Datos fiscales, financieros y patrimoniales

Cuando resulte necesario para formalizar una relación comercial, facturar, cobrar o realizar devoluciones, podrán recabarse datos como:

• Registro Federal de Contribuyentes.
• Constancia de situación fiscal.
• Razón o denominación social.
• Domicilio fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Referencias de pago.
• Información bancaria indispensable para procesar pagos o devoluciones.

Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso, salvo las excepciones legalmente previstas.

4.6. Datos sobre interacciones y contenido

Mensajes, solicitudes de información, comentarios, reseñas, calificaciones, reportes, aclaraciones, quejas, sugerencias, testimonios, respuestas a encuestas y contenido remitido voluntariamente para su publicación.

4.7. Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, idioma, zona horaria, identificadores digitales, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados, origen del tráfico, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y registros de seguridad.

4.8. Imágenes y material audiovisual

Fotografías, videos, audios, logotipos y demás contenido proporcionado para promocionar establecimientos, cubrir eventos, publicar noticias, difundir actividades comunitarias o integrar materiales comerciales.

5. Datos personales sensibles

LDA Online no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles, tales como información relativa al estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética o preferencia sexual.

Se recomienda a las personas usuarias no proporcionar este tipo de información mediante comentarios, mensajes, reseñas, formularios o publicaciones.

Cuando excepcionalmente sea indispensable tratar datos sensibles, LDA Online informará previamente la finalidad específica y recabará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular mediante un mecanismo que permita acreditar su aceptación.

6. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

1. Identificar y contactar a usuarios, clientes, negocios, anunciantes, proveedores y colaboradores.
2. Atender solicitudes de información, cotizaciones, aclaraciones, quejas, reportes y solicitudes de soporte.
3. Crear, administrar y autenticar cuentas de usuario.
4. Registrar, verificar y administrar negocios, establecimientos, productos, servicios, promociones y anuncios.
5. Integrar y publicar fichas dentro del directorio comercial de LDA Online.
6. Facilitar el contacto entre usuarios y negocios o prestadores de servicios.
7. Publicar información, imágenes y medios de contacto autorizados por la persona titular.
8. Administrar planes publicitarios, membresías, espacios promocionales y servicios contratados.
9. Elaborar cotizaciones, contratos, facturas, comprobantes, recibos y registros administrativos.
10. Gestionar pagos, renovaciones, cancelaciones, devoluciones o aclaraciones.
11. Validar la identidad, representación o legitimidad de quien solicite una publicación o modificación.
12. Moderar comentarios, reseñas, publicaciones, anuncios y contenido generado por usuarios.
13. Prevenir publicaciones fraudulentas, suplantaciones de identidad, prácticas engañosas, abusos o actividades ilícitas.
14. Atender reportes relacionados con información incorrecta, contenido ofensivo o posibles infracciones.
15. Difundir noticias, comunicados, eventos, actividades, servicios e información de interés para la comunidad.
16. Gestionar promociones, concursos, dinámicas o eventos en los que participe la persona titular.
17. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con cuentas, publicaciones, solicitudes o servicios.
18. Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad del portal, sus bases de datos y sistemas.
19. Elaborar respaldos, registros de acceso, bitácoras y mecanismos de continuidad operativa.
20. Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
21. Atender requerimientos de autoridades competentes.
22. Ejercer o defender derechos de LDA Online, sus usuarios o terceros.
23. Atender solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Cuando la persona titular solicite la publicación de una ficha comercial, promoción, noticia, evento o anuncio, los datos expresamente identificados como públicos podrán mostrarse en internet, redes sociales, motores de búsqueda y medios digitales vinculados con LDA Online.

7. Finalidades secundarias

Cuando la persona titular no manifieste su oposición, LDA Online podrá utilizar determinados datos para:

1. Enviar boletines, promociones, noticias y comunicaciones publicitarias.
2. Dar a conocer productos, servicios, eventos o beneficios de LDA Online o de negocios participantes.
3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
4. Conocer preferencias generales de navegación y consumo.
5. Elaborar estadísticas, reportes y análisis comerciales.
6. Medir el desempeño de publicaciones y campañas.
7. Personalizar contenidos y anuncios.
8. Crear audiencias publicitarias, preferentemente mediante datos agregados, disociados o identificadores digitales.
9. Solicitar testimonios, opiniones o reseñas.
10. Invitar a participar en promociones, concursos, eventos o programas de beneficios.

La negativa para estas finalidades secundarias no impedirá el acceso a los servicios principales ni será causa para terminar una relación comercial existente.

Para oponerse, la persona titular podrá enviar un correo a contacto@lomasdeangelopolis.online con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”, o enviar mediante WhatsApp el mensaje “BAJA DE PUBLICIDAD”.

8. Información publicada en el directorio

Las personas propietarias, representantes o responsables de negocios que soliciten su incorporación al directorio autorizan la publicación de la información comercial expresamente proporcionada para esos efectos.

Podrán considerarse públicos:

• Nombre comercial.
• Giro o categoría.
• Descripción del negocio.
• Domicilio o zona de servicio.
• Horarios.
• Teléfonos comerciales.
• WhatsApp comercial.
• Correo comercial.
• Sitio web.
• Redes sociales.
• Logotipo.
• Fotografías y videos.
• Catálogos.
• Productos, servicios, precios y promociones.

La información publicada podrá ser visualizada, copiada, indexada o almacenada temporalmente por motores de búsqueda, redes sociales u otros servicios ajenos a LDA Online. En consecuencia, su eliminación de la Plataforma no garantiza su eliminación inmediata de buscadores, cachés, archivos históricos o sitios de terceros.

Las personas que proporcionen datos o imágenes de terceros manifiestan contar con autorización suficiente para su entrega y publicación.

9. Consentimiento

Cuando el presente Aviso de Privacidad sea puesto a disposición de la persona titular y esta proporcione voluntariamente sus datos sin manifestar oposición, podrá entenderse otorgado su consentimiento tácito para los tratamientos que legalmente admitan dicha modalidad.

El consentimiento será recabado de manera expresa cuando se trate de:

• Datos financieros o patrimoniales.
• Transferencias que requieran consentimiento.
• Publicación de determinada información personal.
• Uso de imagen o voz cuando resulte necesario.
• Datos personales sensibles.

El consentimiento para datos sensibles deberá ser expreso y por escrito o recabarse mediante un mecanismo electrónico de autenticación que permita acreditarlo.

10. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

La solicitud deberá enviarse a contacto@lomasdeangelopolis.online , con el asunto “Revocación de consentimiento”, indicando:

• Nombre completo.
• Medio para recibir respuesta.
• Datos respecto de los cuales se revoca el consentimiento.
• Tratamiento o finalidad que desea detener.
• Documentación necesaria para acreditar identidad o representación.

La revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, de seguridad o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

11. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o personalización.

Para ello podrá:

1. Enviar un correo electrónico con el asunto “Limitación de uso de datos”.
2. Solicitar su incorporación al listado interno de exclusión de LDA Online.
3. Utilizar el enlace de cancelación incluido en los correos promocionales, cuando esté disponible.
4. Desactivar cookies no esenciales mediante el panel de preferencias del sitio.
5. Configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
6. Solicitar la suspensión de mensajes publicitarios por WhatsApp.

12. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conserva LDA Online y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar el bloqueo y posterior supresión de los datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición: solicitar que cese determinado tratamiento por causa legítima.

La solicitud deberá enviarse a contacto@lomasdeangelopolis.online , con el asunto “Solicitud ARCO”, e incluir:

1. Nombre completo de la persona titular.
2. Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que acrediten su identidad.
4. En su caso, documentos que acrediten la identidad y personalidad de su representante.
5. Descripción clara de los datos personales involucrados.
6. Derecho ARCO que desea ejercer.
7. Descripción concreta de lo solicitado.
8. En caso de rectificación, documentación que acredite los datos correctos.
9. Elementos que faciliten localizar la información.

LDA Online comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío que legalmente procedan.

13. Transferencias de datos personales

LDA Online no efectuará transferencias de datos personales que requieran consentimiento sin obtener previamente la autorización correspondiente.

Los datos podrán comunicarse, en los casos legalmente permitidos, a:

1. Autoridades administrativas, fiscales, judiciales o ministeriales, cuando exista requerimiento fundado y motivado.
2. Asesores jurídicos, contables o fiscales, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.
3. Instituciones bancarias, plataformas de pago o prestadores de servicios financieros, cuando sean necesarios para procesar una operación.
4. Personas físicas o morales involucradas en una relación contractual solicitada por la persona titular.
5. Terceros cuando la transferencia resulte necesaria para mantener o cumplir una relación jurídica.
6. Empresas afiliadas o integrantes del mismo grupo, cuando operen bajo políticas compatibles de protección de datos.
7. Terceros receptores expresamente autorizados por la persona titular.
8. Negocios o prestadores de servicios cuando el usuario solicite ser contactado, recibir una cotización o participar en una promoción.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, la persona titular podrá manifestarlo mediante una casilla electrónica, firma, confirmación por correo, WhatsApp u otro mecanismo que permita acreditar su decisión.

14. Personas encargadas y proveedores tecnológicos

LDA Online podrá contratar personas encargadas que traten datos por cuenta y conforme a sus instrucciones, entre ellas proveedores de:

• Hospedaje web y almacenamiento.
• Servicios en la nube.
• Correo electrónico.
• Mensajería y comunicación.
• Plataformas de formularios.
• CRM y administración de clientes.
• Facturación y contabilidad.
• Procesamiento de pagos.
• Analítica digital.
• Publicidad digital.
• Seguridad informática.
• Respaldo y recuperación.
• Mantenimiento y desarrollo del portal.
• Gestión de redes sociales.

Estas remisiones a personas encargadas no constituyen transferencias a terceros cuando los proveedores tratan la información exclusivamente por cuenta de LDA Online y conforme a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México. En esos casos, LDA Online procurará utilizar servicios que mantengan políticas y medidas razonables de protección de datos.

15. Cookies y tecnologías de seguimiento

El portal podrá utilizar cookies, etiquetas, píxeles, web beacons, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán clasificarse en:

• Necesarias: permiten el funcionamiento, seguridad, autenticación y estabilidad del sitio.
• Funcionales: recuerdan preferencias y facilitan funciones personalizadas.
• Analíticas: permiten medir visitas, navegación, rendimiento y utilización.
• Publicitarias: ayudan a medir campañas, limitar anuncios repetidos y mostrar contenidos relevantes.
• De redes sociales: permiten compartir contenido o interactuar con plataformas externas.

Las cookies no esenciales deberán administrarse mediante un panel o banner de consentimiento. La persona usuaria podrá aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias.

La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del portal. La desactivación de cookies analíticas o publicitarias no deberá impedir el acceso básico al sitio.

Los servicios de terceros utilizados por el portal podrán establecer sus propias cookies y tratar información conforme a sus respectivos avisos de privacidad.

16. Redes sociales y plataformas externas

La interacción con perfiles de LDA Online en Facebook, Instagram, TikTok, X, WhatsApp u otras plataformas estará sujeta tanto al presente Aviso como a las políticas de privacidad de cada plataforma.

LDA Online no controla las finalidades independientes para las cuales dichas plataformas tratan datos, crean perfiles, muestran publicidad o transfieren información.

Se recomienda revisar la configuración de privacidad y publicidad de cada cuenta social.

17. Conservación y supresión

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su tratamiento y durante los plazos legales, contractuales, fiscales, administrativos o de prescripción aplicables.

Al concluir dichos plazos, los datos serán:

1. Eliminados de manera segura.
2. Disociados para fines estadísticos.
3. Bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
4. Conservados cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad.

18. Medidas de seguridad

LDA Online adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Divulgación o tratamiento no autorizado.

Entre las medidas podrán incluirse controles de acceso, contraseñas, autenticación, certificados de seguridad, respaldos, actualizaciones, monitoreo, restricciones de privilegios, políticas de confidencialidad y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de la persona titular, LDA Online le informará oportunamente para que pueda adoptar medidas de protección.

19. Datos de niñas, niños y adolescentes

Los servicios comerciales y de registro de LDA Online no están dirigidos deliberadamente a menores de edad.

LDA Online no recabará intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.

Cuando se publiquen imágenes o información relacionada con menores dentro de noticias, eventos o actividades comunitarias, quien entregue el material deberá contar con autorización suficiente.

Si se detecta que se recabaron datos de un menor sin la autorización correspondiente, podrán eliminarse o bloquearse de manera preventiva.

20. Exactitud de la información

La persona titular es responsable de proporcionar datos completos, correctos, exactos y actualizados.

Los negocios y prestadores de servicios deberán informar oportunamente cualquier cambio en sus domicilios, horarios, productos, precios, promociones, teléfonos o medios de contacto.

LDA Online podrá suspender o retirar información cuando existan indicios razonables de falsedad, suplantación, fraude, infracción de derechos o riesgo para los usuarios.

21. Enlaces a sitios de terceros

El portal podrá contener enlaces a páginas, redes sociales, tiendas, formularios o plataformas administradas por terceros.

LDA Online no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad o contenido de dichos sitios externos. La persona usuaria deberá consultar el aviso de privacidad del tercero correspondiente.

22. Decisiones automatizadas

LDA Online podrá utilizar herramientas automatizadas para detectar spam, medir campañas, recomendar categorías, ordenar resultados o analizar patrones generales de navegación.

LDA Online no adoptará exclusivamente mediante procesos automatizados decisiones que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten significativamente los derechos de una persona, sin proporcionar mecanismos razonables de revisión humana cuando legalmente resulte necesario.

23. Cambios al Aviso de Privacidad

LDA Online podrá modificar el presente Aviso para:

• Incorporar nuevos servicios.
• Ajustar finalidades.
• Atender reformas legales.
• Incorporar nuevas tecnologías.
• Modificar procesos operativos.
• Actualizar medios de contacto.
• Mejorar sus políticas de privacidad.

Las modificaciones serán publicadas en la sección “Aviso de Privacidad” del portal de LDA Online.

Cuando los cambios sean sustanciales, podrán comunicarse adicionalmente mediante correo electrónico, aviso dentro del sitio, WhatsApp u otro medio disponible.

La versión publicada indicará la fecha de su última actualización.

24. Autoridad competente

Cuando una persona considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá iniciar el procedimiento correspondiente ante la autoridad federal competente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones aplicables.

25. Contacto

Aviso de Privacidad Simplificado para formularios

Casillas recomendadas para formularios